Khi bác sĩ bị dồn vào đường cùng

Theo thông tin từ Sở Y tế TPHCM,

cơ sở Nha khoa Tuyết Chinh (quận Gò Vấp) - nơi xảy ra vụ việc - đã vi phạm hàng loạt quy định: khám vượt quá phạm vi chuyên môn, thiếu hồ sơ bệnh án hợp lệ, nhân viên không giấy phép hành nghề, quảng cáo không đúng…

Những sai phạm này chắc chắn cần phải xử lý nghiêm, bởi nó trực tiếp ảnh hưởng đến an toàn người bệnh. Nhưng phía sau bức tranh đó còn một sự thật khác: môi trường làm việc đầy áp lực, nơi một bác sĩ nữ vừa phải cáng đáng quản lý phòng khám, vừa phải điều trị, vừa phải đối diện với sự kỳ vọng khắt khe từ bệnh nhân.

Hình ảnh bà Chinh hành hung khách hàng

Trong ngành y, áp lực là thứ “không khí vô hình”.

Một ca điều trị không thành công, một phản ứng mạnh mẽ từ khách hàng, một lời phàn nàn trên mạng xã hội - tất cả đều có thể trở thành “mồi lửa” châm ngòi cho cơn giận bị dồn nén lâu ngày. Cảnh tượng bác sĩ dùng gậy sắt hành hung bệnh nhân chắc chắn là sai, không thể biện minh. Nhưng nó cũng phơi bày một trạng thái tâm lý đã vượt khỏi giới hạn chịu đựng của một con người.

Hãy thử đặt mình vào vị trí đó: trách nhiệm đè nặng, thủ tục pháp lý phức tạp, bệnh nhân khó tính, sức ép dư luận, trong khi bản thân có thể đang kiệt sức cả về thể chất lẫn tinh thần. Không ai trong hoàn cảnh bình thường muốn làm tổn thương người khác, càng không phải một bác sĩ đã thề cứu người. Khi sự căng thẳng vượt ngưỡng, bác sĩ không còn phản ứng như một người thầy thuốc, mà như một con người bị dồn ép đến đường cùng.

Người bác sĩ phải gánh chịu rất nhiều áp lực

Vụ việc này không chỉ là một “sự cố cá nhân”. Nó phản ánh một thực tế rộng lớn hơn: sự thiếu vắng cơ chế bảo vệ bác sĩ khỏi áp lực tâm lý. Các cơ sở y tế tư nhân thường thiếu hệ thống giám sát, thiếu hỗ trợ pháp lý, thiếu cả kênh để bác sĩ giải tỏa bức xúc. Khi hệ thống bỏ mặc, cá nhân dễ rơi vào vòng xoáy sai lầm.

Trách nhiệm xử lý sai phạm vẫn cần rõ ràng. Nhưng xã hội cũng cần nhìn nhận: đằng sau chiếc áo blouse trắng là một con người có thể gục ngã, có thể phản kháng một cách méo mó khi bị dồn vào chân tường. Đừng chỉ kết án, hãy đặt câu hỏi: chúng ta đã làm gì để bác sĩ không rơi vào bước đường cùng đó?

Luật gia ThS Nguyễn Quang Duy